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“大爺，最近社區老年食堂飯菜質量怎么樣？你們有沒有享受到政府財政3-5元的優惠減免?。俊苯眨徍蟹辈齾^荻港鎮德遠社區紀檢委員立足監督職責，圍繞社區“暖民心行動”老年助餐服務工作開展走訪監督。
停車、托幼、買菜看似都是小事，小事連全局，小事連民心，群眾天天有感的“關鍵小事”，也是各級紀檢監察組織開展監督工作的切入點和著力點。區紀委監委立足“監督的再監督”職能定位，加大對安心托幼、老年助餐、文明菜市、放心家政等“暖民心行動”的監督檢查力度，督促相關職能部門加強行業監管和制度完善，推動解決好群眾的急難愁盼問題。
注重發揮區鎮村三級聯動監督力量，形成立體監督網格。區紀委監委成立督查專班，深入“暖民心行動”各牽頭部門，通過聽取匯報、查閱資料、現場詢問等方式，對宣傳推動情況等工作進行監督檢查，對發現的問題和不足現場指出，推動立行立改；對存在的難點、堵點，開列清單，推動協調解決，確保各項行動落地見效。此外，還充分發揮2個紀檢監察協作區身處基層、貼近群眾、直面一線的優勢，督導協作區紀檢干部通過走訪群眾、深入一線“沉浸式”監督等方式，了解群眾滿意度，聽取相關意見建議和期待想法，并及時反饋給屬地政府和牽頭部門，把小事辦實、實事辦好。
“除了線下現場監督，我們還注重線上收集問題反映，在每次活動舉辦中融入小微權力‘監督一點通’平臺宣傳，通過現場演示引導群眾直接參與監督……”區紀委監委分管同志說道。
該區對暖民心項目點的使用、管理和運行等情況進行梳理，在“監督一點通”平臺進行公示，作為引導群眾開展“指尖”監督的重要內容，在部分村（社區）的為民辦事服務大廳放置“監督一點通”互動式觸控顯示大屏，對涉及此類問題的反映堅持快查快處，及時反饋處理結果，引導群眾有序參與監督，提升監督質效。
截至目前，全區紀檢監察組織共開展現場督查65次，現場反饋問題59個，線上反映問題23個，推動解決23個，群眾滿意度達95.36％。（蕪湖市紀委監委）
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