“大爺，您反映的問題屬實(shí)，我們已按程序辦理，并且向相關(guān)部門發(fā)出了監(jiān)察建議書……”近日，旌德縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員專程來到該縣廟首鎮(zhèn)信訪人張大爺家中，面對面向其答復(fù)信訪件處理結(jié)果，并耐心細(xì)致地講解處理依據(jù)。

今年以來，縣紀(jì)委監(jiān)委深入貫徹以人民為中心的發(fā)展理念，積極拓展基層信訪舉報(bào)工作方式，主動(dòng)把信訪化解在基層，變“坐等上訪”為“下沉接訪”，通過組織具有豐富群眾工作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干深入一線開展辦公接訪、“送訪上門”等形式，近距離傾聽群眾心聲，更加精準(zhǔn)、深入地了解群眾所需所想，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。

“我們深入基層一線，與群眾零距離、面對面溝通交流，收集群眾的意見建議及問題線索，目的是拉近與群眾的距離，有力推動(dòng)信訪問題得到妥善解決，真正把信訪舉報(bào)工作做到群眾心坎上。”在談及開展送訪上門工作的初衷時(shí)，縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任朱久春說道。

據(jù)悉，縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦群眾關(guān)心關(guān)切，把牢信訪舉報(bào)“第一道關(guān)口”，充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進(jìn)完善發(fā)展作用，不斷提升群眾的信任度和滿意度。一方面，在現(xiàn)有“信、訪、網(wǎng)、電、微”舉報(bào)途徑的基礎(chǔ)上，整合“室組地”人員力量，組成聯(lián)動(dòng)接訪小組，常態(tài)化開展一線走訪收集問題線索，真正打通信訪監(jiān)督“最后一公里”；另一方面，實(shí)行縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案制度，定期排查梳理群眾反映突出的問題，通過開會(huì)研討、領(lǐng)導(dǎo)包案、領(lǐng)導(dǎo)約訪、帶案下訪等多項(xiàng)舉措，面對面傾聽群眾訴求，及時(shí)將問題遏制在源頭，努力做到件件有著落、事事有回音。

“信訪舉報(bào)工作是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。下一步，我們將切實(shí)發(fā)揮好信訪舉報(bào)‘主渠道’‘連心橋’和‘晴雨表’作用，結(jié)合開展紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)‘大走訪大調(diào)研’活動(dòng)，用心用情解決好群眾急難愁盼問題，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。”縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）