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“瑞園小區普遍存在高層水壓過小的問題，嚴重影響日常生活，我們多次向物業反映相關問題，一直沒有得到有效解決，希望相關部門能盡快幫助解決‘用水難’問題！”近日，家住廣德市升平街道瑞園小區的一名群眾通過基層小微權力“監督一點通”平臺（以下簡稱平臺）反映訴求。
收到群眾投訴后，升平街道紀工委高度重視，立即將該投訴件轉交至瑞園小區所在的荷花社區居民委員會辦理，并要求工作人員立即核實、妥善處置。為確保問題得以快速有效解決，街道紀工委立足監督首責，對投訴件辦理進行全流程跟進監督。
“‘小切口’里面有大民生，解決好群眾急難愁盼問題就是我們的工作目標。接到投訴件后，我們立即聯系了負責瑞園小區水務工作的專業人員一同前往小區排查原因。經查發現，造成高層水壓小的原因是小區周邊正在實施雨污水管道改造工程，施工不當造成小區水管閥門處損壞，加上低區增壓設施一直未啟用，所以導致高樓層水壓過小，加劇了高層‘用水難’問題。”在實地查看現場后，社區工作人員向群眾解釋道。
為盡快解決存在的問題，荷花社區居民委員會在聯合自來水公司共同研究制定整改方案的同時，耐心細致地做好群眾的思想工作，并快速啟動應急措施。街道紀工委堅持跟進監督，掌握問題處理進度。當天下午，專業維修工人便對損壞的水管閥門進行修理更換，同時啟用瑞園小區低區二供泵房的增壓設施。經過整改，當晚小區就恢復了正常供水。
“平臺解決問題的效率真是太高了，這么快就處理好了困擾我們許久的‘用水難’問題，真是太感謝了！”在接到街道紀工委工作人員的回訪電話時，群眾言語間難掩感激之情。
據悉，自平臺上線運行以來，全市各級紀檢監察機構不斷加大平臺宣傳推廣使用力度，緊盯群眾關心關切的問題，通過采取線上轉辦、線下落實、滿意度回訪等“閉環式”辦理流程，切實做到投訴件件有著落、事事有回音。如今，平臺已然成為群眾排憂解難的暖心通道。
“下一步，我們將持續加強平臺建設，強化宣傳推廣，注重全程監督，以更高的監督效能守護群眾幸福感。”市紀委監委有關負責人表示。（宣城市紀委監委）
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