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“問題處理很及時，下水道沒有污水滲出了，環(huán)境好多了。”銅陵市樅陽縣樅陽鎮(zhèn)石嶺社區(qū)的陳先生提起小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”，那是贊不絕口。
此前，陳先生家邊上的下水道總是有污水漫出，味道難聞，尤其是天氣熱一點，就會臭氣沖天，身處其中實在難以忍受。想起前段時間，居委會工作人員讓自己安裝的“監(jiān)督一點通”平臺，陳先生就抱著試一試的心理，在平臺的留言欄寫下了自己的訴求。樅陽鎮(zhèn)在收到問題后高度重視，鎮(zhèn)紀(jì)委立即會同石嶺社區(qū)一同前往現(xiàn)場核實，詳細(xì)了解污水漫出的原因后，立即聯(lián)系縣住建局、縣城投公司、縣市政單位，督促相關(guān)單位派員現(xiàn)場察看并制定具體解決方案。問題反映后的第三天，施工隊就按照方案進(jìn)行施工，從源頭上解決了下水道污水漫出的問題。
“‘監(jiān)督一點通’真是好，反映問題方便，問題解決又很快，我很滿意。”問題妥善解決好，陳先生在平臺上留下了“滿意”評價的同時，還不斷向周邊居民敘說著“監(jiān)督一點通”平臺帶來的好處。
自小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上線以來，樅陽縣紀(jì)委監(jiān)委堅持應(yīng)辦盡辦，建立平臺投訴專項臺賬，構(gòu)建“全面受理、分類辦理、閉環(huán)管理”機制，確保群眾訴求件件有著落、事事有回音。深化運用“室組地”聯(lián)動機制，結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)深化年”活動等重點工作，對反映問題復(fù)雜、涉及多部門的投訴，采取電話了解、現(xiàn)場走訪、工作提示等方式，督促有關(guān)部門形成合力、高效推動解決問題，并安排專人及時跟蹤反饋辦理過程、辦理結(jié)果和群眾評價，確保妥善解決群眾“急難愁盼”問題。截至目前，該平臺共受理投訴255件，辦結(jié)254件，滿意率達(dá)96%。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）
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