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“對處理結(jié)果非常滿意，不懂的國家政策，社區(qū)工作人員耐心解答，也及時幫我解決了問題，真的很感謝。”日前，住在靈璧縣靈城鎮(zhèn)東蔬社區(qū)的董先生對前來回訪的鎮(zhèn)紀委工作人員說道。
董先生家里2個女兒，想要咨詢“二女戶”的有關(guān)優(yōu)惠政策，于是他便在小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上反映了相關(guān)問題。靈城鎮(zhèn)東蔬社區(qū)收到問題反饋后，第一時間聯(lián)系了董先生，向他詳細解釋了相關(guān)優(yōu)惠政策，并讓他帶齊材料到社區(qū)辦理。不到一個星期，董先生就享受了相關(guān)政策補助。
自小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺上線運行以來，靈璧縣紀委監(jiān)委聚焦群眾訴求事項，全力推進平臺建設(shè)，優(yōu)化信息聯(lián)通、問題聯(lián)解、監(jiān)督聯(lián)合高效處置機制，為民辦實事，讓掌上辦事更便捷、讓民生答卷更有“溫度”。
“碼上”難題，馬上解決。為進一步打通快速化處置“壁壘”，提高為民辦實事效率，讓群眾更“安心”。縣紀委監(jiān)委堅持民生導向，以便民利民惠民安民為目標，以民生項目為抓手，針對群眾反映的涉及道路交通、農(nóng)田水利、惠農(nóng)惠民資金補貼等“急難愁盼”問題，全程跟進監(jiān)督，壓實職能部門責任，建立清單化閉環(huán)式臺賬，推送至相關(guān)單位限期辦理解決，并將辦理結(jié)果審核錄入和反饋答復，確保群眾反映問題一鍵通達、過程可追蹤、結(jié)果可查詢。
2022年12月以來，靈璧縣基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺共受理群眾投訴209件，已辦結(jié)206件，正在辦理3件，群眾綜合滿意度達96.65％。
“基層小微權(quán)力與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)，最能體現(xiàn)老百姓的獲得感、幸福感。下一步，我們將繼續(xù)立足群眾需求，不斷提高平臺的知曉率和使用率，真正把‘一點就通’的微訴求辦到群眾心坎上。”靈璧縣委常委、縣紀委書記、監(jiān)委主任蔣小虎表示。
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