“基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’這個(gè)平臺(tái)（以下簡稱平臺(tái)）很接地氣，操作起來又很簡單，讓家里的老人順利交納了2023年城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保費(fèi)，我們真心點(diǎn)贊！”在接受相關(guān)工作人員回訪時(shí)，家住涇縣榔橋鎮(zhèn)浙溪村的一位村民由衷感慨道。

“今年醫(yī)療保險(xiǎn)要求在線上繳費(fèi)，可是有的老年人沒有智能手機(jī)，即便有智能手機(jī)卻又沒有綁卡，甚至還有的沒有手機(jī)，這就無法交納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用，希望予以解決！”收到群眾反映的問題，該縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣衛(wèi)健委紀(jì)檢監(jiān)察組及時(shí)將其轉(zhuǎn)辦至縣醫(yī)保局，并督促該局及時(shí)解決群眾合理訴求，做好政策解釋工作。

群眾利益無小事。縣醫(yī)保局在接到轉(zhuǎn)辦件后，立即安排工作人員與反映問題的群眾進(jìn)行聯(lián)系溝通，耐心傾聽其合理訴求，告知具體參保繳費(fèi)方式，手把手指導(dǎo)其為家里的老人順利完成醫(yī)保參保繳費(fèi)。

民生小事見初心。縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持把平臺(tái)建設(shè)與加強(qiáng)基層小微權(quán)力監(jiān)督相結(jié)合，與踐行“一改兩為”要求相結(jié)合，明確相關(guān)部門主體責(zé)任及辦理職責(zé)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、派駐機(jī)構(gòu)的監(jiān)督責(zé)任，聚焦為民辦實(shí)事解難題、為企優(yōu)環(huán)境助發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)運(yùn)行的日常管理，推進(jìn)平臺(tái)投訴事項(xiàng)辦理規(guī)范化、制度化。

據(jù)悉，自平臺(tái)上線運(yùn)行以來，縣紀(jì)委監(jiān)委充分利用平臺(tái)線上受理、辦理、處置便捷優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮其溝通服務(wù)群眾的“橋梁”作用，對(duì)辦理情況全程監(jiān)督、一盯到底，確保群眾訴求及時(shí)得到解決，真正讓群眾滿意、訴求一路暢通。截至目前，該縣已通過平臺(tái)辦理群眾訴求582件，群眾滿意率達(dá)99.36%。

“下一步，我們將持續(xù)深化‘一改兩為’，靈活運(yùn)用平臺(tái)將群眾訴求辦理工作做實(shí)做細(xì)，不斷筑牢服務(wù)群眾的‘連心橋’，全力提升為民辦實(shí)事效能，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。”縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）