“滿意，非常滿意！這平臺(tái)是真好用，反映的問(wèn)題每次都能及時(shí)得到回應(yīng)和解決！”近日，太湖縣百里鎮(zhèn)葉河村村民登錄小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，對(duì)其反映的問(wèn)題反饋結(jié)果給出了“非常滿意”的評(píng)價(jià)。

前不久，該縣百里鎮(zhèn)紀(jì)委在瀏覽小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)時(shí)收到一封投訴件，反映“葉河村方嶺組人飲工程爛尾，村民無(wú)法用水”，仔細(xì)看過(guò)以后發(fā)現(xiàn)和2022年8月的一封投訴件相似，都是反映該村飲水問(wèn)題。

當(dāng)時(shí)，該鎮(zhèn)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)接到群眾舉報(bào)，反映水質(zhì)不達(dá)標(biāo)。鎮(zhèn)紀(jì)委便立即責(zé)成鎮(zhèn)水利站對(duì)該水源進(jìn)行了水質(zhì)檢測(cè)，并及時(shí)將檢測(cè)結(jié)果在村里進(jìn)行公示，投訴人也對(duì)辦理結(jié)果表示基本滿意。

時(shí)隔幾個(gè)月后，再次接到反映該村飲水問(wèn)題的投訴件，這引起該鎮(zhèn)紀(jì)委高度關(guān)注，第一時(shí)間組織人員走訪了方嶺組農(nóng)戶，了解村民用水情況，同時(shí)實(shí)地察看了該工程的水源井現(xiàn)場(chǎng)情況，發(fā)現(xiàn)水源井被雨水沖毀造成管道堵塞，這才導(dǎo)致了村民無(wú)法正常飲水。

“找到根源是第一步，如何根治這個(gè)問(wèn)題才是關(guān)鍵。”為徹底解決村民飲水問(wèn)題，該鎮(zhèn)紀(jì)委組織鎮(zhèn)水利站、葉河村根據(jù)該村實(shí)地情況共同協(xié)商解決方案，多措并舉，一方面組織實(shí)施百里水廠管網(wǎng)延伸工程，為村民提供多種選擇，另一方面對(duì)現(xiàn)有的人飲工程點(diǎn)進(jìn)行修復(fù)，并要求水源井進(jìn)行徹底修整后，召開(kāi)該組村民小組會(huì)議，按照誰(shuí)受益誰(shuí)負(fù)擔(dān)的要求，交由本組自行管理，這一方案獲得該組群眾一致同意。后續(xù)的解決成效也廣受好評(píng)。

小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線后，該縣紀(jì)委監(jiān)委要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委堅(jiān)持定期梳理平臺(tái)投訴情況，對(duì)照事項(xiàng)清單分類匯總研判，理清工作思路，確定監(jiān)督方向，聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，針對(duì)重復(fù)投訴情況，協(xié)調(diào)并督促職能部門扛起主體責(zé)任、落實(shí)化解責(zé)任，形成處置合力，做到能解決的協(xié)調(diào)解決，無(wú)法解決的拿出政策依據(jù)，細(xì)致做好群眾溝通工作，讓群眾真正感受到自己的事情有人管，利益有人護(hù)，大大減少重復(fù)投訴率。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）