“柏莊香域14棟1單元門口窨井蓋下陷了，有安全隱患。”日前，銅陵市銅官區(qū)西湖鎮(zhèn)烏木山社區(qū)柏莊香域的一位居民在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上投訴。

接到該條投訴意見后，銅官區(qū)紀(jì)委監(jiān)委高度重視，立即督促西湖鎮(zhèn)紀(jì)委組織烏木山社區(qū)、物業(yè)公司工作人員赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看，發(fā)現(xiàn)該處下陷窨井蓋位置在單元樓進(jìn)出口處，人流量較大，給居民生活造成不便，也存在安全隱患。

銅官區(qū)紀(jì)委監(jiān)委督促相關(guān)部門當(dāng)天即安排人員對(duì)存在下陷的窨井蓋進(jìn)行維修加固、加裝防護(hù)網(wǎng)，盡快解決群眾生活的不便，徹底排除安全隱患。“安裝好了，我先站上去試一試，確保能起到防護(hù)作用。”工作人員還對(duì)維修好的窨井蓋進(jìn)行了細(xì)致的檢查。“24小時(shí)不到就解決家門口的事兒，為紀(jì)委、社區(qū)和物業(yè)點(diǎn)贊。”投訴人對(duì)辦事效率和結(jié)果均表示很滿意。

“小井蓋”體現(xiàn)的是“大情懷”，銅官區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以實(shí)實(shí)在在的辦案成效積極回應(yīng)人民群眾對(duì)美好生活的新期待。自基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線運(yùn)行以來，銅官區(qū)紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合工作實(shí)際，統(tǒng)籌謀劃、多措并舉，扎實(shí)推進(jìn)宣傳推廣、信息公開、群眾訴求辦理等工作，讓平臺(tái)真正成為可查詢、可監(jiān)督、可反饋的為民便民服務(wù)窗口。截至目前，該區(qū)平臺(tái)已公示各類信息44983條，累計(jì)訪問量突破540萬人次，共受理投訴293件，辦結(jié)291件，辦結(jié)率99.31%，滿意率93%。

“我們將樹牢‘為民服務(wù)’理念，繼續(xù)用好小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步壓縮群眾訴求處理時(shí)間，著力提高投訴辦結(jié)率，真正為民辦實(shí)事、辦好事、解難題，讓‘掌上監(jiān)督’更好地服務(wù)于人民群眾。”銅官區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）