“您好！我是廣德市紀委監(jiān)委工作人員，請問您對在基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺（以下簡稱“平臺”）上反映問題的辦理結(jié)果是否滿意？”近日，廣德市紀委監(jiān)委對群眾通過平臺匿名反映的投訴件辦理結(jié)果和滿意度進行電話回訪。

“小區(qū)內(nèi)的‘僵尸車’已經(jīng)被全部拖移，不僅有效改善了小區(qū)環(huán)境面貌，同時也大大提升了內(nèi)部道路通行能力，我對辦理結(jié)果非常滿意！”投訴群眾高興地說道。

之前，該市祠山街道在平臺上收到反映“清溪社區(qū)西關(guān)小區(qū)存在‘僵尸車’亂停亂放現(xiàn)象”的匿名投訴件。對此，祠山街道高度重視，立即將該件轉(zhuǎn)交至西關(guān)小區(qū)所在的清溪社區(qū)辦理。社區(qū)工作人員通過實地查看核實，該小區(qū)內(nèi)部存在“僵尸車”亂停亂放的現(xiàn)象，既嚴重影響小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、妨礙業(yè)主出行，又占用消防通道，存在較大安全隱患。

為快速有效解決問題，還給居民干凈整潔的居住環(huán)境，在祠山街道紀工委的監(jiān)督推動下，社區(qū)工作人員聯(lián)合小區(qū)物業(yè)相關(guān)責(zé)任人立即開展整治“僵尸車”專項行動。

“我們對小區(qū)內(nèi)部的‘僵尸車’進行逐一排查，并登記相關(guān)信息，拍照取證，對于能通知到的車主全部履行告知駛離程序。對于極個別無法聯(lián)系車主的車輛，物業(yè)通過業(yè)主微信群發(fā)布、小區(qū)公開欄張貼等方式進行公示，規(guī)定駛離期限及拖移程序。目前，小區(qū)內(nèi)部的‘僵尸車’已得到全面清理。”清溪社區(qū)有關(guān)負責(zé)人介紹說。

經(jīng)過整改后的西關(guān)小區(qū)，環(huán)境更美了，道路更通暢了，居民的幸福感與獲得感也得到進一步提升。

據(jù)了解，為使平臺真正成為為民便民惠民的暖心通道，市紀委監(jiān)委堅持多措并舉，將“線上”宣傳推廣+“線下”實操培訓(xùn)緊密結(jié)合，面對面教會群眾使用平臺，從而不斷提高平臺的知曉率和參與度，切實打通服務(wù)群眾和群眾監(jiān)督的“最后一公里”。

“自平臺上線以來，我們共收到群眾投訴251件、辦結(jié)248件，滿意率達95%。下一步，市紀委監(jiān)委將繼續(xù)加大監(jiān)督力度，通過靠前監(jiān)督、跟進監(jiān)督、全程監(jiān)督，進一步推動平臺建設(shè)，讓群眾時刻感受到身邊的事有人管、利益有人護。”市紀委監(jiān)委有關(guān)負責(zé)人表示。（宣城市紀委監(jiān)委）