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“解釋的很清楚，很滿意。”日前，銅陵市樅陽縣雨壇鎮新民村一村民在接到樅陽縣紀委監委的電話回訪時滿意地說。
8月10日，樅陽縣小微權力“監督一點通”平臺收到這樣一條留言：“自種自養資金不明朗，補給誰了？”看到這條留言后，樅陽縣紀委監委派駐縣衛健委紀檢監察組立即督促縣農業農村局了解、核實情況。據核實，該村民不屬于享受自種自養補助資金對象，并立即電話聯系該村民，向其說明自種自養補助項目享受對象、打卡發放以及新民村2022年以來自種自養補助資金打卡發放及查看方式等。
“開始是抱著好奇的心理，試一試，沒想到真的了了我心中一直以來的疑問。我還按照工作人員的提示，在一點通平臺上還看到了我們村打卡發放的名單，都是應該享受的對象。”8月11日，該村民就反映事項辦理結果給出了很滿意的評價。
“小微權力‘監督一點通平臺’上線運行，為群眾反映訴求提供了更便捷的渠道。無論身處何地，居民只需通過掃描二維碼，輸入身份證號碼就可以登錄平臺，在平臺反映所疑所惑所困。平臺通過建立受理、轉辦、核查、反饋等全鏈條閉環管理機制，當天受理、當天轉辦、10天內辦結，確保群眾訴求件件有著落、事事有回音。”樅陽縣紀委監委負責同志介紹，自平臺上線運行以來，共受理投訴117件，已辦結114件，對尚未辦結的3件，跟蹤問效督辦，及時為群眾紓難解困。
與此同時，樅陽縣紀委監委4個紀檢監察協作區將小微權力“監督一點通”平臺宣傳推廣落實情況納入監督工作重點，通過實地走訪、交叉互查、電話隨訪等方式全過程監督小微權力“監督一點通”服務平臺群眾知曉率、操作流程、投訴受理辦理等情況，對督查中發現的問題，督促立行立改、限期整改到位，舉一反三，以有力監督不斷推動基層治理規范化、制度化。并建立辦結事項回訪機制，以入戶或電話回訪方式，對問題辦理實行全過程監督，切實提升群眾滿意度和獲得感。（銅陵市紀委監委）
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