“困難解決了，心中懸著的石頭落地了，太感謝你們。”日前，銅陵市樅陽縣紀委監委主要負責同志來到湯溝鎮接訪，通過現場合力調解，又一起信訪難題得到化解。

今年以來，樅陽縣紀委監委以“信訪舉報和問題線索清淤化解專項行動”為抓手，從壓緊壓實辦信責任、提升辦信能力、強化辦理質量等方面著力，多舉措推動信訪舉報工作提質增效，切實解決群眾“急難愁盼”問題。

壓緊壓實辦信程序，加強問題受理精準度。以“線下+線上”雙驅動方式，向群眾宣傳普及紀檢監察機關信訪舉報的職能、受理渠道、受理范圍等，引導群眾依法、如實、有序、有效舉報，營造良好的信訪舉報工作秩序。壓緊壓實初信初訪首辦責任，對每一件初信初訪問題，按程序、按時間、按要求做好接待、告知、交辦、處理、回復每個環節工作，推動問題在一線發現、矛盾在一線化解。針對群眾反映強烈的“多年、多層、多頭”等信訪件，開展為期2個月的清淤化解專項行動，集中攻堅化解了一批“三多”舉報件。

提升辦信能力，強化信訪難題化解力度。按照“區域就近、優勢互補、便于工作”的原則，將8個紀檢監察室、13個派駐紀檢監察組、16個鄉鎮劃分為4個辦案協作區，對協作區內辦理的疑難案件和重點問題線索，由1名縣紀委監委班子成員牽頭，以聯席會議、日常指導、會商研判等方式，從線索初核、立案、取證、結案到案卷整理歸檔等全過程給予指導，以案帶訓推動鄉鎮紀檢監察干部在實戰中提升辦信能力。同時，有計劃的通過專題培訓、抽調辦案、跟班學習等方式，全方位提升紀檢監察干部履職水平，推動信訪舉報工作提質增效。

嚴把辦理質量關，提升群眾滿意度。推行重要信訪案件聯合評查機制，由信訪室、案件審理室、相關紀檢監察室、案件監督管理室組成案件質量評查組，對各鄉鎮紀委、派駐紀檢監察組辦信質量予以聯合審核把關，實地抽查信訪工作相關臺賬，現場指出存在不足和問題，引導有關單位和人員即知即改、立行立改，提升信訪工作質效。對檢查中發現的調查不過關、處置“寬松軟”等問題予以通報、限期整改，以鐵的紀律為信訪工作護航。截至目前，開展聯合評查5次，促進了信訪舉報辦理質效和群眾滿意度雙提升。（銅陵市紀委監委）