“李阿姨，感謝您在小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺上，對我們的服務(wù)給出滿意的評價！期待您日后能繼續(xù)參與到監(jiān)督中來！”這是社區(qū)工作人員對服務(wù)平臺使用者進(jìn)行電話回訪的一幕。

近期，小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺在全省正式上線。石臺縣紀(jì)委監(jiān)委以信息公開公示、平臺宣傳宣講、投訴快查快辦為抓手，不斷提高服務(wù)平臺在基層一線的知曉率、使用率、滿意率，讓小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”真正通往民心，讓平臺服務(wù)真正溫暖人心。

“公開公示事項(xiàng)在系統(tǒng)錄入過程中，有沒有遇到什么問題？”為保障平臺順利運(yùn)行，該縣紀(jì)委監(jiān)委共舉辦專題培訓(xùn)6場245人次，通過“演示+實(shí)操+指導(dǎo)”的方式，分批次對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)錄入人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。建立微信工作群，每日對信息錄入、案件辦理等工作實(shí)行日調(diào)度機(jī)制，并定期通報信息錄入情況。成立專項(xiàng)督導(dǎo)組，全覆蓋走訪縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，收集鎮(zhèn)、村兩級在實(shí)際操作過程中遇到的技術(shù)難題32個，均已聯(lián)系技術(shù)部門予以協(xié)調(diào)解決。據(jù)悉，全縣共梳理出監(jiān)督事項(xiàng)清單41項(xiàng)，發(fā)布公示信息1145條。

“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺‘一點(diǎn)就通’，解決您身邊的操心事、煩心事、揪心事。我們誠邀您使用這個平臺，參與監(jiān)督。”該縣紀(jì)委監(jiān)委線上線下雙線并行，加大服務(wù)平臺宣傳推廣力度。線上不斷拓寬宣傳渠道，充分利用微信工作群、縣級主流媒體網(wǎng)站、微信公眾號，轉(zhuǎn)發(fā)平臺宣傳信息及登錄二維碼、小程序；拍攝、制作平臺宣傳微視頻《群眾“指尖上的監(jiān)督”》1部，目前正處于宣發(fā)階段。線下豐富宣傳方式，在全縣范圍內(nèi)舉辦500余場“鄉(xiāng)村夜校”“清風(fēng)夜校”，以面對面的形式加強(qiáng)平臺操作宣講；普發(fā)附有平臺上線鏈接短信64776條，制作并發(fā)放宣傳扇頁3萬余把，在全縣84個村（社區(qū)）每天3次循環(huán)播報服務(wù)平臺宣傳廣播。截至目前，平臺訪問量已達(dá)11萬余次。

平臺正式上線后，各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)扎實(shí)做好投訴事項(xiàng)辦理工作，堅持快查快辦，嚴(yán)格規(guī)范操作，不斷完善協(xié)同辦理、轉(zhuǎn)辦交辦工作機(jī)制，主動對接各職能部門，實(shí)時追蹤跟進(jìn)投訴件辦理與反饋，認(rèn)真落實(shí)辦結(jié)回訪制度，讓服務(wù)平臺切實(shí)發(fā)揮出服務(wù)群眾、溫暖人心的效用。據(jù)統(tǒng)計，目前平臺已收到群眾投訴20件，辦結(jié)16件。

“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺是群眾和干部之間的樞紐和橋梁，我們要用好這一媒介，讓‘一點(diǎn)通’真正通到群眾心里！”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）