“胡書(shū)記，請(qǐng)盡快登錄小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)接收一件群眾投訴，一定要充分了解核實(shí)，實(shí)事求是辦理，在規(guī)定期限內(nèi)線上反饋辦理結(jié)果。”近日，黟縣紀(jì)委監(jiān)委及時(shí)提醒碧陽(yáng)鎮(zhèn)紀(jì)委在“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)受理群眾投訴事項(xiàng)。

自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)啟動(dòng)后，黟縣紀(jì)委監(jiān)委圍繞打造具有縣域特色的“黟”點(diǎn)通工作模式，打破與社會(huì)治理信息化平臺(tái)壁壘，拓寬渠道全方位宣傳，讓群眾足不出戶就能“指尖”監(jiān)督“微權(quán)”運(yùn)行。

融合式搭建，群眾訴求一鍵通達(dá)。通過(guò)在 “監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)建賬號(hào)、嵌入鏈接引導(dǎo)等方式，實(shí)現(xiàn)與該縣大數(shù)據(jù)指揮中心“e”治理平臺(tái)、“黟家人”小程序等縣域治理信息化平臺(tái)深度融合，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)信息共享、平臺(tái)銜接、工作融合。為8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)治理綜合服務(wù)指揮中心在“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)建賬號(hào)，用于轉(zhuǎn)辦及答復(fù)收到的屬于縣大數(shù)據(jù)指揮中心“e”治理平臺(tái)受理范圍的網(wǎng)格化事件，讓事件“跨界”辦結(jié)。

貼心式推廣，引導(dǎo)群眾會(huì)用常用。依托縣政府網(wǎng)站、縣紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)、“廉潔黟縣”微信公眾號(hào)等縣域媒體及“黟家人”小程序，鏈接“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)端口，讓群眾“一點(diǎn)就通”。豐富拓展宣傳方式及載體，在縣政務(wù)服務(wù)中心等人流量大的公眾場(chǎng)所設(shè)置“二維碼”宣傳牌，結(jié)合區(qū)域核酸檢測(cè)印發(fā)帶有“二維碼”的核酸采樣憑證4萬(wàn)余張，走村入戶發(fā)放宣傳資料2萬(wàn)余份。針對(duì)外出務(wù)工就業(yè)人員，通過(guò)電話、微信等“遠(yuǎn)程宣傳”，實(shí)現(xiàn)“一鍵盡知家鄉(xiāng)事”。

省心式培訓(xùn)，切實(shí)提升運(yùn)行質(zhì)效。采取集中培訓(xùn)和“一對(duì)一”指導(dǎo)相結(jié)合的方式，在測(cè)試網(wǎng)站演示信息錄入、投訴辦理全過(guò)程，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)單位及紀(jì)檢監(jiān)察組織具體操作人員進(jìn)行“實(shí)景化培訓(xùn)”。安排專人深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)鎮(zhèn)村干部再培訓(xùn)再指導(dǎo)，及時(shí)釋疑解惑，確保工作人員熟練掌握平臺(tái)操作流程、數(shù)據(jù)錄入、投訴管理。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均通過(guò)動(dòng)員部署會(huì)或?qū)ｎ}培訓(xùn)會(huì)，全面推進(jìn)平臺(tái)推廣使用工作，累計(jì)培訓(xùn)140余人次。

“5月24日平臺(tái)上線以來(lái)，我們共受理群眾投訴6件，目前已辦結(jié)3件。下一步，我們將繼續(xù)做好平臺(tái)宣傳推廣，健全完善平臺(tái)高質(zhì)高效運(yùn)行保障機(jī)制，切實(shí)提升群眾知曉率和參與度，做好老百姓的‘貼心人’，用實(shí)際行動(dòng)踐行省委‘一改兩為’要求。”該縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（黃山市紀(jì)委監(jiān)委）