“您好，針對您反映土地租金未發(fā)放問題，經(jīng)過調(diào)查，現(xiàn)向您當(dāng)面反饋辦理情況……”日前，銅陵市義安區(qū)紀委監(jiān)委第三紀檢監(jiān)察室聯(lián)合順安鎮(zhèn)紀委“室地聯(lián)動”對周某實名舉報的信訪件進行了答復(fù)。

“群眾的揪心事、煩心事和操心事如何實現(xiàn)合理有效地解決？”義安區(qū)紀委監(jiān)委堅持問題導(dǎo)向，聚焦“問題該辦不辦怎么辦”，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在“全過程跟進”“全流程管理”“全方位監(jiān)督”上下功夫，加強群眾信訪事項動態(tài)跟蹤管理，動員紀檢監(jiān)察干部主動下沉、深入一線、走進群眾，用心用情為人民群眾辦實事、解難題。

依托機制，開啟“直通車”。深化運用“紀檢+信訪”工作機制，構(gòu)建“五位一體”信訪聯(lián)動體系，堅持體系化思考、精細化操作，嚴格落實“接訪不走過場、寫信真管用”要求。聯(lián)合區(qū)信訪局探索建立群眾信訪事項提級辦理機制，出臺“紀檢+信訪”工作暫行辦法，形成“八位一體”群眾信訪事項工作機制，不斷提升辦理質(zhì)效，真正做到“寫信真管用”。

靶向施策，辦出“加速度”。建立“一般+重點”信訪事項信息推送機制，區(qū)信訪局對一般信訪事項進行分類梳理，推送給所涉單位派駐（出）紀檢監(jiān)察組織跟蹤監(jiān)督，對重點信訪事項分析研判形成“群眾信訪事項報告”，移送給區(qū)紀委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室進行督辦。定期召開群眾信訪事項專項監(jiān)督聯(lián)席會議，加強溝通交流，通報工作推進情況，對群眾信訪事項突出問題進行調(diào)度，做到責(zé)任不“缺位”、工作不“缺席”。目前，已收到區(qū)信訪局轉(zhuǎn)辦群眾信訪事項184件，已辦結(jié)176件。

跟蹤督辦，確保“真落地”。持續(xù)強化群眾信訪事項辦理情況的實時跟蹤與監(jiān)督，對區(qū)信訪局轉(zhuǎn)辦的群眾信訪事項，充分發(fā)揮“室組地”聯(lián)動機制，黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室統(tǒng)籌，相關(guān)工作協(xié)作區(qū)指導(dǎo)室督辦，涉訪部門紀檢監(jiān)察組織跟進，壓實有關(guān)單位和職能部門責(zé)任，做到“民有所呼、我有所應(yīng)”。目前，針對區(qū)信訪局轉(zhuǎn)辦群眾信訪事項向協(xié)作區(qū)指導(dǎo)室以及紀檢監(jiān)察組織發(fā)出交辦函38份，持續(xù)推動問題解決。

“信訪是反映社情民意的‘晴雨表’，是‘送上門’的群眾工作。下一步，我們將持續(xù)落實省委‘一改兩為’要求，堅持一體推進辦實事、解難題、優(yōu)服務(wù)等工作，以信訪人為圓心畫好‘事心雙解’的同心圓，急群眾之所急、解群眾之所憂，當(dāng)好群眾‘貼心人’。”義安區(qū)紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。（銅陵市紀委監(jiān)委）