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“您好，上次您反映你們村黨總支委員田某某違規發展黨員的相關問題線索，經縣紀委監委第三鄉鎮紀檢監察工作室初核現已經調查完畢，今天下午工作室工作人員會向您當面反饋辦理情況。”這是太和縣紀委監委信訪部門對尚某實名舉報的信訪件進行答復的場景。
為進一步推進檢舉控告精準處置、高效辦理、及時反饋，認真做到群眾關切事事有回音、件件有著落，太和縣紀委監委以受理全覆蓋、辦理全規范、處置全反饋為重點，積極探索相互協調的“閉環管理”機制，實現信訪舉報檢舉控告流轉可查詢、處置可監督、結果可追溯，形成上下聯動、一貫到底的信訪舉報閉環管理工作機制。今年以來，已受理信訪舉報件188件，重復信訪舉報件比去年同期減少53.8%。
為實現信訪舉報件閉環管理，縣紀委采取線上檢查、座談調研、現場督導等方式，對2021年以來全縣檢舉控告進行梳理排查，從接收受理、轉辦交辦、處置反饋等方面進行檢查督辦，同時廣泛聽取關于開展檢舉控告閉環管理工作的意見建議，按照“分級負責、分工處理”原則，依托檢舉舉報平臺，對檢舉控告接收受理、轉辦交辦、處置反饋等閉環管理流程方面存在問題進行排查梳理，列出問題清單，理清問題原因，建立整改臺賬，實行動態銷賬管理。
“群眾反映的信訪問題，不僅要查清查透，還要對實名舉報人進行回訪，確保信訪舉報件件有著落、事事有回音，構建信訪舉報全流程‘閉環管理’，就是為不斷提升辦信質效，給群眾一個滿意答復。”該縣紀委監委相關負責人表示。
在嚴格歸口管理的同時，信訪室會同案件監督管理室、監督檢查室、案件審理室、信息技術室對閉環管理問題整改情況進行全面督查，重點對已辦結的上級交辦和反饋不滿意的檢舉控告以及問題查否的初次檢舉控告、群眾反映強烈的重復舉報進行篩選抽查；對上級交辦并已經立案查處以及已經立案查處但檢舉控告人仍然重復舉報的辦結件選取典型件進行評查。
“落實信訪舉報閉環管理機制，還有賴于信訪檢舉舉報平臺的深化運用。”縣紀委監委分管負責通知表示，將繼續應用好檢舉舉報辦理子平臺，規范做好信訪舉報件的簽收、錄入、掃描、分流等工作，嚴格區分業務范圍內外事項，做到精準受理辦理，進一步提升信訪舉報工作服務質量和水平。（阜陽市紀委監委）
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