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“我對此次核查結果無異議，以后不再反映了……”
近日，東至縣紀委監委工作人員當面向多次反映相同問題的信訪人進行了回訪，信訪人滿意的說道。
2022年以來，該縣紀委監委把解決重復舉報問題作為提升群眾滿意度的重要內容，推行主要領導親自抓、分管領導具體抓、多個部門合力抓，有力有效集中化解一批重復舉報。1-3月，該縣紀委監委開展領導包案重復舉報6件，成功化解4件。
主要領導親自抓，示范帶動做好表率。該縣紀委監委將化解重復舉報作為“一把手”工程來推進，主要領導以上率下推動解決工作難點，按照“縱向到底、橫向到邊”的要求，起底梳理多次舉報反映的信訪件，召開專題會議討論，根據各班子成員分工和聯系基層實際，實施領導班子包案，并組建專班隊伍，進行月調度、周跟進，建立問題清單，壓實各方責任，明確辦理期限，用銷號管理機制倒逼工作成效。
分管領導具體抓，處置化解一體推進。針對難點問題，為壓實多方責任，采取領導班子成員“掛帥”包案、承辦部門全程跟進、信訪室全力配合的工作模式，一體推進保障處置和化解，主動深入問題屬地調研，找準問題癥結，制定處置措施，認真做好反饋，將結果說明白、將原因講清楚、將政策解釋透，做到既解答群眾疑惑，又切實用證據、事實和辦結結果解開舉報人的心結，推進重復舉報問題化解，從而取得良好的化解效果。
多個部門合力抓，信結訪息同步達成。在處理重復舉報問題中，有時出現“問題查完了，也反饋了，但是信訪沒有停息”的情況。該縣紀委監委在查清違紀問題、做好結果反饋的前提下，針對信訪件中涉及的土地征遷、涉法涉訴、違規建設等業務性較強的問題，聯合信訪、法院、公安等多個職能部門，集體會商解決問題，推動信息互通、補齊工作短板，保障信訪舉報辦理質量，推動“信結”和“訪息”同步達成。
“只有站在群眾的角度想問題、辦事情，用好黨紀黨規、法理情理，積極回應群眾訴求、依規依法釋惑，才能最大限度減少重復訪問題，切實提升群眾滿意度。”該縣紀委監委相關負責人表示。（池州市紀委監委）
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