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“都到年底了，我家復墾整改的租金還沒有及時發放，村委會也沒有給我明確的答復。我抱著試一試的心態向‘監督一點通’反映了問題，沒想到這個平臺真管用，錢當月就到賬了。”前幾天，銅陵市義安區西聯鎮東湖村村民姚晨曦在家中接受義安區紀委監委回訪時激動地說。
姚晨曦口中的“監督一點通”，正是中央紀委國家監委開發的小微權力“監督一點通”服務平臺，義安區則是全省首批32個“監督一點通”試點單位之一。姚晨曦反映的問題能夠快速解決正是得益于“監督一點通”。
原來，姚晨曦與東湖村村委簽訂了土地租賃協議，租賃期三年，協議約定每年12月31日前付清次年租金。可直到今年1月中下旬，他仍未收到2022年度的土地租金。1月17日，義安區西聯鎮紀委通過小微權力“監督一點通”服務平臺收到姚晨曦反映的問題。經過了解，該土地租金屬于土地復墾項目資金，全部由上級撥款兌付。西聯鎮紀委督促國土部門積極向上申請資金，同步入戶走訪向姚晨曦反饋。在春節來臨前，姚晨曦心心念念的土地租金終于到賬了。同時，涉及全鎮9個村農戶的72萬余元土地復墾項目資金也全部支付到位。
為了確保每一個“姚晨曦”反映的問題都有回應、有著落，銅陵市抓實跟進督導，建立一個監督服務事項、一張運行流程圖、一套政策依據“三個一”模式，全程跟進監督投訴事項“線上轉辦、線上回復”。同步建立周報告、周通報、周調度機制，定期梳理上報平臺宣傳推廣、業務辦理、培訓指導情況，通報平臺訪問量、投訴量、解決量，傳導平臺建管壓力。目前，服務平臺基本實現“讓干部‘照單操作’辦事，群眾‘按圖索驥’監督”。平臺上線以來，受理投訴73件、辦結60件，滿意率達87%。
據悉，自2021年9月銅官區、義安區作為銅陵的試點地區上線平臺以來，銅陵市堅持線上推送和線下宣講相結合，在各級政府和紀委監委門戶網站首頁、微信公眾號上添加平臺入口和使用指南，向各村和社區發放宣傳單頁，宣講平臺功能，全面提升群眾知曉度，截至目前服務平臺總訪問量達370余萬人次。
“我們將繼續樹牢為民情懷，持續在提升群眾滿意度上聚焦用力。對于群眾投訴，注重線下溝通，做到應收盡收、應辦盡辦。對辦理進度慢、辦理效果差的，視情進行督辦或直查直辦，做好群眾的解釋溝通工作，讓群眾切實感受到服務平臺真管用、真好用。”銅陵市紀委監委黨風政風監督室主任陳明文介紹道。（銅陵市紀委監委）
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