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“感謝區紀委監委對我們工作的支持，幫助我們將矛盾糾紛化解開來，更好的推動我們的信訪工作！”近日，銅陵市郊區銅山鎮顯化村黨支部書記余永華在區紀委監委實地跟進督辦信訪事項時說到。
今年以來，郊區紀委監委始終牢固樹立“眼睛向下”工作導向，積極探索紀檢監察機關在推動群眾信訪事項快查快辦快結中的正向作用，把信訪問題突出的鄉鎮、村居、行業作為重點，通過深入開展信訪跟進監督活動，力促初信初訪“清零”、重信重訪“清淤”，把矛盾化解在基層，把問題解決在一線。
互聯互通，打牢辦信基礎。郊區紀委監委聯合區信訪局制定《區紀委監委機關與區信訪局群眾信訪問題專項監督聯動工作機制》，高標準推進信訪工作制度化、規范化建設，通過建立群眾信訪事項通報機制、跟進監督（督辦）機制、信息反饋機制、聯席會議機制、問責處理機制、舉一反三機制，構建“六位一體”信訪聯動機制，廣泛聽取意見，深入調查分析，認真剖析問題癥結，形成監督合力，充分發揮紀檢監察機關監督保障執行、促進完善發展作用。
辦前會商，提升辦信質量。通過專項監督聯席會議，推動對舉報人反映的問題線索認真分析研判，針對信訪舉報事項內容進行精準分類，通過定期召開會議，對各承辦部門進行調度跟進。對群眾反映強烈的信訪件，綜合施策，通過與舉報人談話了解情況、集體分析研判、常委包案化解等方式，推動事情解決，提高辦信質量，減少信訪存量。
包案督辦，確保辦信成效。聚焦上級重點轉交辦件、重復越級信訪件及久拖不決的疑難復雜問題，緊盯扶貧、民生、“三資”、群眾身邊的腐敗作風問題以及涉黑涉惡腐敗和保護傘問題，實行紀委常委包案督辦制，包案領導靠前指揮，親自跟蹤督辦，聽取案件進展情況，全程了解和掌握辦理情況。加強與信訪局及各承辦部門的溝通聯系，動態跟進辦理情況，確保信訪件處置到位、矛盾化解到位。
“信訪舉報是反映群眾訴求的“連心橋”，我們要始終始終站在群眾立場，進一步密切紀檢監察機關同人民群眾的聯系。下一步，我們將通過信訪跟進監督過程中發現問題，督促職能部門認真剖析整改，從而有力推動化解信訪難題。”郊區紀委監委相關負責人說。（銅陵市紀委監委）
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