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“感謝你們幫我們協(xié)調解決了這件事，這樣的處理結果我們很滿意！”在潛山市紀委監(jiān)委信訪室，前來上訪的群眾激動地說道。
為切實解決好群眾“急難愁盼”問題，有效化解信訪矛盾，潛山市紀委監(jiān)委堅持問題導向，對群眾反映的信訪問題加大處置力度，有效推動解決，以扎實的工作成效不斷提升群眾滿意度。
主動帶案約訪。制定完善《帶案約訪工作制度》，約訪領導對約訪問題全程跟蹤問效，負責到底；承辦單位查辦到位，按期辦結；職能部門堅持以案促改，舉一反三，完善制度建設，加強規(guī)范管理；信訪室按照要求將約訪事項交由相關單位辦理，建立專門臺賬，做好跟蹤督辦、匯總反饋等工作，確保約訪件去向清楚、辦理快捷、處理到位。
強化分析研判。全面梳理全市各單位信訪舉報情況后，對信訪舉報持續(xù)高位運行和重復、越級舉報等問題突出的4家單位主要負責同志，實行集體約談，“面對面”談“病癥”，“點對點”開“藥方”，督促落實主體責任，直面群眾利益訴求，妥善解決信訪難題。將信訪舉報納入大信訪治理范圍，既推動信訪件辦結，又協(xié)助黨委政府部門推動矛盾化解，有效化解了官莊鎮(zhèn)張某某、王河鎮(zhèn)薛某某、油壩鄉(xiāng)高鐵安置房糾紛等疑難復雜信訪問題。
抓實專項行動。出臺專項治理行動方案，明確目標，壓實責任，開展“百日攻堅”，強化“開展一次走訪、化解一批積案、起底一批線索、完善相關制度”等工作措施，推動解決信訪舉報突出問題，取得初步成效。專項治理行動開展以來，共受理信訪舉報94件，同比下降34.72%。
“信訪舉報工作是送上門來的群眾工作，我們始終把解決好群眾問題作為工作的出發(fā)點和落腳點，切實推動信訪事項妥善化解，真正把信訪舉報工作做到群眾心坎上。”市紀委監(jiān)委有關負責人表示。（安慶市紀委監(jiān)委）
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