“垃圾清運(yùn)很及時(shí)，樓道里也打掃得很干凈，重新規(guī)劃的電動(dòng)車停車位配套安裝了充電樁，既安全又方便。”面對(duì)前來(lái)走訪的市紀(jì)委監(jiān)委工作人員，宿州市桂花苑小區(qū)的李阿姨開心地訴說(shuō)著小區(qū)的變化。

物業(yè)管理服務(wù)關(guān)乎居民生活品質(zhì)與社會(huì)和諧穩(wěn)定，是重要的民生工程。為切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)管理痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，宿州市紀(jì)委監(jiān)委將物業(yè)管理服務(wù)提升作為民生實(shí)事的重要抓手，聚焦物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占公共收益等關(guān)鍵問(wèn)題，周密部署，精準(zhǔn)排查，靶向施治，全力推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)提質(zhì)增效，增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感和安全感。

聯(lián)合房管中心、市場(chǎng)監(jiān)管等部門組建工作專班，研究制定工作方案和工作指引，明確物業(yè)履約服務(wù)不到位、公共收益管理不規(guī)范、矛盾糾紛化解不徹底等4項(xiàng)工作重點(diǎn)，成立專項(xiàng)督導(dǎo)小組，深入住宅小區(qū)督導(dǎo)調(diào)研、明察暗訪，精準(zhǔn)掌握整改工作實(shí)施方案落實(shí)、物業(yè)企業(yè)整改態(tài)度與效果等重點(diǎn)環(huán)節(jié)情況，發(fā)現(xiàn)并推動(dòng)解決一批群眾反映強(qiáng)烈、投訴較多的充電樁等設(shè)施不足、飛線充電安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生差、綠化不到位等物業(yè)管理突出問(wèn)題。

為推動(dòng)物業(yè)管理問(wèn)題精準(zhǔn)、有效整改，專項(xiàng)督導(dǎo)組全面篩查梳理12345熱線、省信訪平臺(tái)轉(zhuǎn)交及其他渠道涉及物業(yè)管理方面的問(wèn)題線索、投訴建議等，分級(jí)分類建立臺(tái)賬清單，精準(zhǔn)鎖定問(wèn)題重點(diǎn)與整改方向。督促相關(guān)職能部門優(yōu)化升級(jí)“物業(yè)事 碼上辦”平臺(tái)，構(gòu)建“縣區(qū)-街道-社區(qū)”三級(jí)分級(jí)辦理體系，建立“排查-整改-驗(yàn)收”閉環(huán)工作機(jī)制，目前已排查物業(yè)管理區(qū)域525個(gè)，收集并完成消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等問(wèn)題整改，推動(dòng)規(guī)范公共收益300余萬(wàn)元。

為進(jìn)一步提升物業(yè)管理水平，持續(xù)鞏固工作成效，該市紀(jì)委監(jiān)委加強(qiáng)對(duì)職能部門履職情況的跟蹤問(wèn)效，推動(dòng)職能部門構(gòu)建矛盾化解機(jī)制，規(guī)范物業(yè)企業(yè)管理服務(wù)，今年上半年，督促指導(dǎo)全市各小區(qū)累計(jì)開展“業(yè)主面對(duì)面”活動(dòng)2911次，發(fā)布6批“紅黑榜”榜單，鼓勵(lì)“黑榜”企業(yè)通過(guò)積極整改自主修復(fù)失信記錄等方式移出，激勵(lì)企業(yè)主動(dòng)提升服務(wù)質(zhì)量，形成正向激勵(lì)與動(dòng)態(tài)監(jiān)管相結(jié)合的良好局面。

“物業(yè)管理服務(wù)是關(guān)系居民生活質(zhì)量的‘關(guān)鍵小事’，也是關(guān)乎社會(huì)和諧穩(wěn)定的‘民生大事’。我們將持續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)力度，督促職能部門履職盡責(zé)，推動(dòng)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。”市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）