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“老張，您再次反映的社區干部涉嫌違紀問題，我們已進行了提級復核，現在核查結束當面跟您反饋具體情況。”經過核查組一一描述反映的問題和核查的情況，一旁的老張緊鎖的眉頭漸漸舒展：“這次說得更透亮了，我心里的疙瘩總算能解開了。”
重復訪問題，表象在反復舉報，根子常在病灶未除。宿州市埇橋區紀委監委以“解剖麻雀”的細致，逐案深挖重復舉報深層癥結，精準識別基層矛盾易發點、處置薄弱環節、溝通不暢等關鍵誘因，全力推動重復訪治理工作走深走實。
面對重復舉報件，區紀委監委嚴把案件質量生命線，敢于動真碰硬。詳細核對原始舉報內容，精準“開方”，制定“一案一策”化解方案。為破除地域壁壘、排除人情干擾，果斷運用“提級復核”“異地交叉辦案”等有力舉措，確保重復舉報件的辦理過程公正透明、結論經得起檢驗，切實提升群眾信任度。
化解矛盾絕非止于卷宗了結。針對群眾多元訴求，該區紀委監委主動延伸工作“手臂”，協同基層力量，將工作做實做細，對確有合理困難的部分群眾，推動開展必要救助幫扶，體現組織關懷；對心結難解的，則耐心開展思想疏導，解開思想“癥結”。同時，建立聯動機制，將相關情況及時通報公安、政法等部門，形成合力引導群眾依法信訪，讓信訪工作既有剛性力度，更顯為民溫度。
此外，狠抓初信初訪責任田，壓實首辦責任，明晰初信初訪辦理全鏈條責任、標準化流程與時效要求，全力提升首次辦理質效，堅決防止因初次受理“打折扣”、解決不到位而演變為重復訪、越級訪，從源頭擰緊重復訪的“閥門”。
“重復訪治理，表面看是化解老問題，實質是檢驗我們是否真正站穩群眾立場、把工作做到百姓心坎上。”該區紀委監委相關負責同志表示，將持續加強跟蹤督辦力度，對承辦單位上報已治理到位的，但仍持續收到重復舉報，及時組織“回頭看”，對在工作中搞形式主義、官僚主義的，依規依紀依法嚴肅處理。（宿州市紀委監委）
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